Si le technicien de votre fournisseur Internet ne parvient pas à localiser le regard fibre, il ne pourra pas réaliser le raccordement. La recherche du regard ne relève pas de sa mission, il vous incombera donc de résoudre cette situation avant de le recontacter. Dans ce guide, nous vous expliquons comment procéder lorsque votre regard fibre semble introuvable.
Le regard télécom est-il obligatoire pour installer la fibre ?
Lorsque le technicien d’un opérateur Internet intervient pour raccorder un logement à la fibre, il doit impérativement accéder au regard télécom. Si ce dernier est introuvable, l’installation ne peut pas être effectuée. Dans ce cas, la recherche et la remise en état du regard télécom relèvent de votre responsabilité. Voici tout ce qu’il faut savoir pour comprendre son rôle, le localiser et savoir quoi faire s’il reste introuvable.
Qu’est-ce qu’un regard télécom ?
Le regard télécom (aussi appelé regard fibre ou regard PTT) est une trappe de visite installée au ras du sol, sur le chemin du fourreau télécom reliant votre habitation au domaine public.
C’est à partir de ce point que le technicien tire le câble de fibre optique pour établir la connexion entre le réseau public et votre maison.
Le regard se présente sous forme d’un coffret carré (en béton ou en plastique) d’environ 30 cm de côté, surmonté d’un couvercle marqué « FT », « PTT », « Orange » ou simplement « Télécom ».
À l’intérieur, on y trouve une gaine verte, spécifique aux télécommunications. Les autres couleurs correspondent aux autres réseaux : rouge pour l’électricité, bleu pour l’eau, et jaune pour le gaz.
Pourquoi est-il obligatoire pour l’installation de la fibre ?
Le regard télécom est indispensable au raccordement à la fibre optique, car il permet d’accéder au fourreau existant sans devoir creuser une nouvelle tranchée.
En son absence, le technicien ne peut pas passer le câble et reportera votre installation.
C’est pourquoi il vous demandera de le retrouver ou de faire appel à un professionnel spécialisé comme Reselec-Travaux, avant de planifier un nouveau rendez-vous.
Est-ce que toutes les habitations possèdent un regard télécom ?
Dans la majorité des cas, oui.
Tout bâtiment ayant été raccordé au téléphone fixe ou à une ligne ADSL dispose déjà d’un regard télécom.
Cependant, certaines situations font exception :
- Les dépendances ou bâtiments jamais raccordés : ateliers, garages, résidences secondaires…
Dans ce cas, il faut créer un nouveau fourreau et installer un regard en limite de propriété. - Les anciennes constructions reliées directement au réseau public : certaines maisons anciennes sont branchées sans regard intermédiaire.
Si le technicien ne peut pas raccorder la fibre sans ce point d’accès, il faudra alors en créer un.
Où chercher votre regard télécom ?
Le premier réflexe est de chercher en limite de propriété, à proximité des trappes d’eau, d’électricité ou de gaz.
S’il est enseveli, il peut être détecté en sondant doucement le sol avec une tige métallique.
Vous pouvez également consulter les plans de la maison (en mairie, chez le notaire, le constructeur ou l’ancien propriétaire) pour repérer son emplacement exact.
Si vous n’avez aucun plan, une enquête de voisinage peut aider : les regards sont souvent installés de manière similaire d’une maison à l’autre.
Et si le regard télécom reste introuvable ?
Lorsque toutes les recherches manuelles échouent, il faut recourir à des outils professionnels.
Reselec-Travaux utilise des méthodes précises de détection de regard télécom, avec une aiguille de tirage équipée d’une sonde de détection.
Cette technologie permet de localiser le regard avec une précision de 5 cm, sans endommager vos extérieurs.
L’aiguille est introduite dans le fourreau depuis la maison ou depuis le réseau public. Lorsqu’elle bloque, cela indique soit la présence du regard, soit une obstruction dans la gaine.
Nos techniciens identifient ensuite le point exact d’intervention et procèdent à l’exhumation du regard si nécessaire.
Les travaux d’accès et de remise en état
Une fois le regard localisé, il faut le rendre accessible pour le passage du câble fibre.
Vous pouvez réaliser cette étape vous-même, mais il est fortement recommandé de confier l’opération à un professionnel.
Les gaines télécom sont souvent proches de celles de l’électricité, de l’eau ou du gaz : une erreur de perçage peut être dangereuse.
Reselec-Travaux propose un service complet incluant :
- la recherche et la détection du regard télécom,
- la mise à jour du fourreau ou la réparation en cas de blocage,
- la réhabilitation des extérieurs après travaux.
Notre équipe garantit une intervention propre, rapide et sécurisée pour que vous puissiez programmer sereinement votre raccordement à la fibre optique.
En résumé
Le regard télécom est un élément clé de votre installation fibre.
S’il est introuvable, inutile d’attendre le technicien : contactez directement Reselec-Travaux, spécialiste en détection et en travaux de réseaux télécoms.
Grâce à notre matériel de précision et notre savoir-faire, nous retrouvons et rendons accessible votre regard, afin que votre raccordement à la fibre puisse se faire sans délai.